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2年前の本ですが、お世話になっている方より紹介があり、読んでみました。 www.nikkeibp.co.jp 本の要点は、「オフライン→オンライン」へのシフトという議論はもう古く、今はオンラインにオフラインを内包し、デジタルによる継続的な顧客接点で、バリュージ…
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